■ ご利用開始日の72時間前までのキャンセル お客様からのキャンセル依頼に基づき、ご注文をキャンセルいたします。（全額返金） ■ ご利用開始日の72時間前～ご利用開始日までのキャンセル レンタル商品が出荷前の場合： ご注文をキャンセルいたします。（全額返金） レンタル商品が発送済みの場合： 必ず「お受け取り日当日」に返却キットにてご返送をお願いいたします。 【お受け取り日当日にご返送いただいた場合】 当社にて返却確認後、ご注文をキャンセルいたします。（全額返金） 【お受け取り日の翌日以降にご返送いただいた場合】 商品のお受け取り日を「レンタル1日目」、返却キットにてご返送いただいた日を「レンタル最終日」として算出し、該当するご利用日数分の料金をご請求させていただきます。ご注文時の決済金額からご請求金額を差し引いた差額をご返金いたします。 ■ ご利用開始後（商品お受け取り後） ご利用期間中のキャンセルはお受けできかねます。 予定より早くご返却（早期返却）いただいた場合でも、未使用期間分のご返金（日割り精算等）はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 ■ レンタル品の不良（初期不良）について 商品お受け取り後、万が一不具合がございましたら、商品の状態がわかる写真や動画を添付の上、必ず【お受け取り日当日中】にご連絡をお願いいたします。 当社にて初期不良と確認できた場合は、代替品への交換、またはご注文のキャンセル（全額返金）を承ります。 お受け取り日の翌日以降にご連絡いただいた場合は、初期不良としての対応（交換・キャンセル）はお受けできず、通常のレンタル契約となりますのでご注意ください。 ※ 注意事項 ※ キャンセルに伴う返金処理には、1〜2営業日（土日祝除く）ほどお時間をいただく場合がございます。 「お受け取り日」および「ご返送日」は、配送会社の追跡データ（配達完了日および引受日）を基準とさせていただきます。 ポスト投函にて返却キットをご返送いただいた場合は、「投函された日」をご返送日とさせていただきます。 ■ ご利用期間中のレンタル品破損について 万が一、ご利用期間中にレンタル品（端末本体や付属品）が破損した場合は、速やかに当社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 契約の終了およびご返金について： 破損が生じた時点をもって、レンタル契約は終了とさせていただきます。その際、残りのご利用期間分のご返金や日割り精算等の対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 破損品の返却および延滞料金について： 破損した商品は破棄せず、当初の「ご利用終了日」までに必ず同封の返却キット（レターパック）にてご返送ください。ご返却が遅れた場合、通常のレンタル時と同様に延滞料金が発生いたします。 修理費用の請求について： お客様の不注意や過失（落下、水没など）による破損と判断された場合、原状回復にかかる実費をお客様にご請求させていただきます。