利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、locarora（以下「会社」）が運営するウェブサイト、モバイルアプリケーション及び関連サービス（総称して「ロカローラプラットフォーム」）を通じて提供される各種サービスの利用に関して、会社と利用者及び販売者間の権利、義務及び責任事項を規定することを目的とします。

第1条（目的）

本規約は、ロカローラプラットフォームを通じて提供されるレンタル・配送・予約・チケット/アクティビティ・その他提携サービス（以下「サービス」）の利用に関して、会社と利用者間の法的関係を定めることを目的とします。

第2条（定義）

「ロカローラプラットフォーム」とは、会社が運営するウェブサイト、モバイルアプリなどオンラインプラットフォーム一切を指します。
「会社」とは、ロカローラプラットフォームを企画・運営・管理する法人を指します。（ロカローラの名称を使用する空港オフラインショップなど別個の個人事業者は個別事業者とみなされます。）
「サービス」とは、ロカローラプラットフォームを通じて提供されるレンタル商品検索、予約・決済、保管・配送、位置情報に基づく案内、チケット・アクティビティ予約、メッセージ/通知、カスタマーサービス、その他会社が提供するサービスを指します。
「利用者」とは、本規約に同意し、ロカローラプラットフォームにアクセスまたはサービスを利用する者（会員及び非会員を含む）を指します。
「会員」とは、アカウントを作成し、継続的にサービスを利用できる者を指します。
「販売者（レンタルパートナー、オペレーター）」とは、ロカローラプラットフォームを通じて利用者にレンタル商品、配送サービス、チケット、アクティビティ、その他サービスを提供する事業者を指します。会社が直接販売・提供する場合、会社も販売者の地位を兼ねることができます。
「コンテンツ」とは、ロカローラプラットフォームを通じて提供されるまたは利用者がアップロードするテキスト、画像、写真、動画、レビュー、コメント、その他資料一切を指します。
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報単独でまたは他の情報と容易に結合して個人を識別できる情報を指します。
「個人位置情報」とは、個人の位置に関する情報であって、個人を識別できる情報を指します。
「アカウント」とは、会員がロカローラプラットフォームにログインするために設定したメールアドレス/電話番号及びパスワードなどの組み合わせを指します。

第3条（規約の適用及び変更）

本規約は、利用者がロカローラプラットフォームで「同意」ボタンを選択した時、またはサービスにアクセス・利用した時に効力が発生します。
会社は、関連法令（電子商取引法、消費者保護法、個人情報保護法、位置情報法など）に違反しない範囲で本規約を変更することができます。
会社が規約を変更する場合、変更内容及び施行日をロカローラプラットフォーム内掲示またはアプリプッシュ通知などで告知します。
重大な変更（利用者に不利な変更を含む）の場合、施行日7日前（必要に応じて30日前）までに公知し、利用者がその期間内に明示的に拒否の意思を表示せずサービスを継続使用した場合、変更された規約に同意したものとみなします。
利用者は変更された規約に同意しない場合、サービス利用を中断し退会することができます。

第4条（規約外準則及び優先順位）

本規約で定めていない事項は、関連法令、電子商取引関連指針、商慣行に従います。
会社はサービス運営に関して別途の個別規約、運営ポリシー、販売者規約、イベント・プロモーション条件などを設けることができ、当該内容が本規約と相反する場合、具体的に特約された内容が優先適用されます。
個人情報処理に関しては会社のプライバシーポリシー、位置情報サービスに関しては別途の位置情報サービス利用規約が優先適用されます。

第5条（サービスの性格及び当事者関係）

ロカローラプラットフォームは基本的に仲介プラットフォームとして、利用者と販売者間の取引をオンライン上で仲介・接続する役割を果たします。
ほとんどの取引において、実際のサービス（レンタル、配送、チケットなど）の提供者は販売者であり、個別取引（レンタル契約、チケット利用契約など）の法律上の責任は利用者と当該販売者間に帰属します。
会社は利用者と販売者間の取引が円滑に行われるようプラットフォーム、決済手段、カスタマーサービスなどを提供できますが、販売者の独自の行為または契約不履行については直接的な当事者ではなく、法令が特別に定める場合または会社の故意・重大な過失がある場合を除き、その責任を負いません。
会社がロカローラブランドで直接商品またはサービスを販売する場合、会社は当該取引に限り販売者の地位を兼ねます。

第6条（会員登録及びアカウント管理）

利用者は会社が定めた手続きに従い会員登録を申請でき、会社は関連法令及び内部基準に従い会員登録を承諾または保留できます。
会員は登録時に正確かつ最新の情報を提供しなければなりません。虚偽情報または他人の情報を盗用した場合、サービス利用制限及び法的責任が発生する可能性があります。
アカウント及びパスワードの管理責任は会員にあり、第三者に使用させてはなりません。
会員はアカウント盗用または異常使用が疑われる場合、直ちに会社に通知しなければならず、会社は必要に応じて当該アカウントの利用を一時停止または本人確認を要求できます。
会員退会を希望する場合、ロカローラプラットフォーム内の手続きに従い退会申請でき、会社は関連法令に従い必要な範囲で情報を保管した後、削除または分離保管します。

第7条（サービス利用及び変更・中断）

会社はロカローラプラットフォームを通じて以下のサービスを提供します。
1. レンタル商品及びサービスの検索、比較、予約
2. レンタル商品配送、ピックアップ・返却代行など物流連携サービスの仲介
3. チケット・アクティビティなど提携サービスの検索及び予約仲介
4. 位置情報に基づく推薦、店舗案内、経路案内サービス
5. 決済及び精算のための決済代行サービス
6. レビュー、評価、Q&Aなどコミュニティ機能
7. カスタマーサービス、紛争調整、安全関連通知サービス
8. その他会社が定める関連サービス
会社はサービス品質向上、システム安定化、ポリシー変更、法令改正、販売者事情などでサービスの全部または一部を変更できます。
会社は緊急サーバー点検、設備障害、通信途絶、天災地変など不可避な事由がある場合、事前通知なくサービスを一時中断できます。この場合、会社は可能な限り速やかに事後公知します。

第8条（予約、契約の成立及び履行）

利用者がロカローラプラットフォームで特定の商品またはサービスを選択し決済手続きを完了すると、当該予約または申請が販売者に伝達され、販売者の承認方式に従い契約の成立時点が決定されます（即時確定型、リクエスト後確定型など）。
予約条件（利用日、人数、受取・返却場所及び時間、オプション、料金など）は各商品/サービス詳細ページ及び決済画面に案内された内容に従います。
販売者は個別取引の履行主体として、予約確定後、当該商品/サービスを約定された条件に従い履行する責任があります。
利用者は予約内容及び入力情報（氏名、連絡先、パスポート情報など）を正確に確認しなければならず、誤入力による損害は利用者に帰属する可能性があります。
販売者は本人確認、紛失・破損・詐欺防止を目的とするなど正当な事由がある場合、利用者にパスポート、身分証明書、決済手段関連証拠の提示を求めることができます。
会社は販売者と利用者間の契約内容、条件、履行可否などに関して紛争が発生する場合、関連情報を基に仲裁・協議を支援できますが、当事者間の最終解決に対する法的義務を負いません。

第9条（料金、手数料、決済及び払い戻し）

サービス利用に関連する価格、手数料、税金、為替適用、キャンセル・払い戻し規定は各商品/サービス詳細ページ、決済画面または別途案内に従います。
会社は販売者との約定に従いロカローラプラットフォームを通じて決済を処理でき、必要に応じて決済代行会社（PG会社）を利用します。
利用者は決済手段（クレジット・デビットカード、海外カード、簡易決済、その他会社が許可する手段）の有効性と使用権限を保証しなければなりません。
払い戻し可否及び違約金賦課基準は販売者または個別商品のキャンセル・払い戻しポリシー及び関連法令に従い、会社は当該ポリシーを利用者が確認できるよう表示します。
払い戻しが承認された場合、会社または販売者は合理的な期間内に決済手段または別途指定口座に払い戻しを進めます。
通貨換算、海外使用手数料などの金融費用は利用者のカード会社・銀行ポリシーに従い賦課される可能性があり、これは会社の責任範囲外です。

第10条（利用者の義務）

利用者は以下の事項を遵守しなければなりません。

サービス利用時に関連法令、本規約、プラットフォーム内のお知らせ及び案内事項を遵守すること
他人の名義、パスポート、身分証明書、決済手段を無断使用しないこと
予約後、正当な事由なく無断ノーショー、故意的破損、常習的キャンセルなどプラットフォーム秩序を乱す行動をしないこと
レンタル商品を約定用途に従い善良な管理者の注意義務で使用すること
レンタル・保管・配送物品に危険物、違法物品、他人の権利を侵害する物品を含めないこと
販売者または他の利用者に対して暴言、罵声、嫌がらせ、脅迫、差別発言など侮辱的・違法行為をしないこと
ロカローラプラットフォームのソースコード分析、無断クローリング、自動化ツールを利用した異常アクセス、ハッキング試行などをしないこと
会社の事前同意なくプラットフォームを利用した商業的広告、スパム、ピラミッド/マルチレベル類似行為などをしないこと

第11条（販売者の責任及び義務）

販売者は自身が提供する商品及びサービスに対する権利を保有し、関連法令を遵守しなければなりません。
レンタル物品、宿泊施設、チケット、アクティビティなどは安全で正常な状態で提供されなければならず、販売者は品質・安全・衛生に関する責任を負います。
販売者は利用者に必要な情報（利用条件、キャンセル・払い戻し規定、損害賠償範囲など）を明確に告知しなければなりません。
販売者が自体的に収集するパスポート情報、身分証明書コピー、現場連絡先などは当該販売者の責任下で処理され、会社は販売者の独自の個人情報処理について直接責任を負いません。
販売者が法令に違反したり、故意・重大な過失で利用者に損害を与えた場合、その損害は販売者が直接賠償する責任があります。

第12条（コンテンツ及び知的財産権）

ロカローラプラットフォーム及びそこに掲載されるロゴ、デザイン、システム、画面構成、テキスト、画像、ソフトウェアなどすべての知的財産権は会社または正当な権利者の所有です。
利用者は会社の事前書面同意なくロカローラプラットフォームの一切または一部を複製、修正、配布、販売、リバースエンジニアリング、自動収集などの方法で使用してはなりません。
利用者がアップロードしたコンテンツ（レビュー、写真など）に対する著作権は原則として当該利用者に帰属し、利用者は会社にサービス運営・宣伝のための範囲内で全世界的・無償・非独占的利用権を付与します。

第13条（利用後記及びユーザー提出物）

利用者は実際にサービスを利用した後に限り、正当な範囲で後記、評価、写真などを登録できます。
後記は他の利用者にとって重要な情報となるため、利用者は事実に基づいて誠実かつ公正に作成しなければならず、虚偽事実流布、名誉毀損、暴言、人身攻撃、個人情報露出、広告性投稿をしてはなりません。
会社は法令違反、他人の権利侵害、猥褻・嫌悪表現、スパムなど不適切なユーザー提出物が確認される場合、事前通知なく削除または露出を制限できます。
会社はプラットフォーム運営、サービス品質改善、マーケティングのために後記及びユーザー提出物を編集・要約・翻訳して使用できます（但し、原意味を毀損しない範囲）。

第14条（禁止行為）

利用者は以下各号の行為をしてはならず、違反時にはサービス利用制限、契約解除、法的措置などが取られる可能性があります。

ロカローラプラットフォームを利用した詐欺、レンタル物品未返却、常習的なキャンセル・不正予約
他の利用者・販売者・会社を対象とした脅迫、暴言、侮辱、嫌がらせ
違法撮影、著作権侵害、肖像権侵害など第三者権利侵害
プラットフォームのセキュリティ・安定性を害する技術的試行（ハッキング、クローリング、ボット大量トラフィックなど）
会社の明示的同意なく提携先や販売者情報を無断収集・活用する行為
その他関連法令または善良な風俗に反する行為

第15条（不正利用防止及び制裁）

会社は詐欺、レンタル詐欺疑い、決済・払い戻し悪用、レンタル物品故意破損、個人情報盗用などのリスクがある場合、予約保留・キャンセル、アカウント停止、本人確認強化など必要な措置を取ることができます。
会社は必要に応じて関連法令に従い捜査機関、カード会社、関係機関に関連事実を通報できます。
利用者は本措置に対して正当な疎明をすることができ、会社は合理的範囲内で再検討できます。

第16条（個人情報及び位置情報保護）

会社は利用者の個人情報を関連法令及びプライバシーポリシーに従い安全に処理します。
位置情報サービス利用に関連する事項は別途の位置情報サービス利用規約が適用されます。
販売者が直接収集・保管・処理するパスポート、身分証明書、現場連絡先などは当該販売者の責任下で処理され、会社はプラットフォームを通じて必要最小限の情報のみを仲介・伝達します。

第17条（第三者サービス及びリンク）

ロカローラプラットフォームには第三者のウェブサイト、アプリ、サービスへ接続されるリンクが含まれる場合があります。これは便宜提供のためであり、会社が当該第三者サービスを保証または推薦するものではありません。
利用者が第三者サービス（例：航空会社、鉄道、提携プラットフォーム、外部決済手段）を利用する場合、当該サービス提供者の規約とポリシーが適用され、会社はこれについて責任を負いません。

第18条（損害賠償）

会社は会社の故意または重大な過失により利用者に直接的に発生した損害について、関連法令が許容する範囲内で賠償責任を負います。
販売者の独立的な行為（契約不履行、商品欠陥、安全問題、個人情報乱用など）により発生した損害は販売者が直接責任を負い、会社は販売者に代わって責任を負いません。
利用者が本規約に違反したり違法行為をして会社または第三者（販売者を含む）に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償する責任があります。

第19条（責任の限界及び免責）

会社は以下各号の事由により発生した損害について責任を負いません。
1. 天災地変、戦争、テロ、火災、洪水、地震、感染症、停電など不可抗力
2. 通信会社・IDCなど第三者のサービス障害、ネットワークエラー、システム障害
3. 利用者または販売者の帰責事由により発生した障害・損害
4. GPS誤差、通信環境、端末状態などによる位置情報の不正確性
5. 会社の合理的統制範囲を超える外部要因によるサービス中断
会社はサービスの安定的な提供に努めますが、サービス及びコンテンツが常に正確・完全・継続的に提供されることを保証しません。
会社が負担する損害賠償責任が認められる場合でも、会社の責任範囲は利用者が当該損害に関連して最近12ヶ月間に会社に実際に支払った利用代金の総額を限度とします。
会社は営業損失、機会損失、間接損害、特別損害、予見不可能な損害については責任を負いません（関連法令が許容する最大範囲内）。

第20条（契約解除及び利用終了）

利用者はいつでもアカウント削除（会員退会）を要請することでサービス利用契約を解除できます。但し、進行中の予約、未精算金額、紛争などがある場合、処理完了後に解除される場合があります。
会社は利用者が以下各号に該当する場合、事前通知後または緊急の場合は事後通知でサービス利用を制限または契約を解除できます。
1. 本規約または関連法令の重大な違反
2. 詐欺、不正予約、レンタル詐欺、故意的破損、常習的クレーム濫用
3. プラットフォーム運営を著しく阻害する行為
契約解除時にも、解除以前にすでに成立した個別取引に関する責任は各当事者（利用者・販売者）が負います。

第21条（準拠法及び管轄裁判所）

本規約及びサービス利用に関連する紛争は大韓民国法令を準拠法とします。
会社と利用者間に発生した紛争に関して訴訟が提起される場合、会社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。

第22条（その他条項）

本規約の一部条項が無効または執行不能な場合でも、残りの条項は引き続き有効です。
利用者は会社の事前書面同意なく本規約に基づく地位または権利・義務を第三者に譲渡または担保として提供できません。
会社はサービス運営上の必要に応じて本規約上の地位及び権利・義務を第三者に譲渡でき、この場合ロカローラプラットフォーム公知またはメール通知などを通じて利用者に告知します。

附則

本規約は2025年11月28日に制定され、公知後7日の猶予期間を経て効力が発生します。
以前バージョンの規約は会社が定めた方法に従い閲覧できます。