キャンセル・返金ポリシー

1. 仲介者告知

「当社」は通信販売仲介者として、利用者と入店パートナー間のレンタル取引を仲介します。レンタル商品の在庫、提供、状態、返金・交換の最終責任はパートナーにあります。ただし、当社は決済/精算および顧客サポートを支援することができます。

パートナーの事情により商品の提供が不可能な場合、直ちに通知し、同等品の代替提供または全額返金いたします。事前決済金は返金確定日から3営業日以内に返金手続きを行います（決済会社の処理期間は別途）。

「レンタル開始」とは、受取予定時刻または配送開始時刻のいずれか早い時点を指します。

ただし、すでに発生した配送/宅配等の実費は、事前に告知されている場合は差し引かれることがあります。

レンタル開始後の中途解約/返金は、商品の特性およびパートナーポリシーにより制限される場合があります。可能な場合、未使用残余期間料金から10%を差し引いた後に返金いたします（実費は除く）。

受取予定時刻から2時間以内に未受取かつ連絡不可の場合、ノーショーとして処理され、**1日分の料金または総レンタル料金の30%**を差し引いた後に返金される場合があります（商品詳細/決済段階で事前告知）。

正常使用が不可能な不具合、構成品の欠品、誤配送、説明と著しく異なる場合、代替品の提供または全額返金を原則とし、利用者に追加費用を転嫁しません。

返品・交換に必要な費用は責任のある者が負担します（利用者の気変わり：利用者 / パートナーの責任：パートナー）。

各商品の返金基準はパートナーが定めることができますが、利用者に不当に不利であったり、事業者の責任を不当に免除する内容は適用されない場合があり、関連紛争は消費者紛争解決基準等を参考に調整される場合があります。
パートナー個別返金ポリシーは、必ず商品詳細および決済段階で利用者が明確に認識できるよう事前告知されなければなりません。