นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน

1. ประกาศเกี่ยวกับสถานะตัวกลาง

"บริษัท" เป็นตัวกลางการขายทางออนไลน์ ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในธุรกรรมการเช่าระหว่างผู้ใช้กับพาร์ทเนอร์ที่เข้าร่วม ความรับผิดชอบขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับสต็อก การให้บริการ สภาพสินค้า และการคืนเงิน·เปลี่ยนสินค้าเช่าเป็นของพาร์ทเนอร์ อย่างไรก็ตาม บริษัทอาจช่วยสนับสนุนด้านการชำระเงิน/การชำระบัญชี และการบริการลูกค้า

2. ไม่สามารถให้บริการได้ (สินค้าหมด ฯลฯ)

หากพาร์ทเนอร์ไม่สามารถให้บริการสินค้าได้ด้วยเหตุของพาร์ทเนอร์ จะแจ้งให้ทราบทันทีและ จัดหาสินค้าทดแทนระดับเดียวกันหรือคืนเงินเต็มจำนวน เงินที่ชำระล่วงหน้าจะได้รับคืน ภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ยืนยันการคืนเงิน (ไม่รวมระยะเวลาดำเนินการของผู้ให้บริการชำระเงิน)

3. ผู้ใช้ยกเลิก (ก่อนเริ่มการเช่า)

"การเริ่มการเช่า" หมายถึงเวลารับสินค้าที่กำหนดไว้หรือเวลาที่เริ่มจัดส่ง แล้วแต่เวลาใดถึงก่อน

ยกเลิกก่อน 24 ชั่วโมงขึ้นไป: คืนเงินเต็มจำนวน
ยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมง: คืนเงินหลัง หัก 30% ของค่าเช่าที่กำหนด

ทั้งนี้ ค่าใช้จ่ายจริง ที่เกิดขึ้นแล้ว เช่น ค่าจัดส่ง/ค่าบริการส่งด่วน อาจถูกหักได้หากแจ้งไว้ล่วงหน้า

4. หลังเริ่มการเช่า (หลังรับสินค้า/จัดส่งแล้ว)

การยกเลิกกลางคัน/การคืนเงินหลังเริ่มการเช่าอาจถูกจำกัดตามลักษณะของสินค้าและนโยบายของพาร์ทเนอร์ ในกรณีที่ทำได้ จะคืนเงิน หลังหัก 10% จากค่าเช่าสำหรับระยะเวลาที่เหลือซึ่งยังไม่ได้ใช้ (ไม่รวมค่าใช้จ่ายจริง)

5. ไม่มารับสินค้า (No-show)

หากไม่มารับสินค้าและไม่สามารถติดต่อได้ภายใน 2 ชั่วโมง หลังเวลารับสินค้าที่กำหนด จะถือว่าไม่มารับสินค้า (No-show) และอาจคืนเงินหลังหัก ค่าเช่า 1 วัน หรือ 30% ของค่าเช่าทั้งหมด (แจ้งไว้ล่วงหน้าในหน้ารายละเอียดสินค้า/ขั้นตอนการชำระเงิน)

6. สินค้าชำรุด/จัดส่งผิด/ไม่ตรงตามคำอธิบาย (ความผิดของพาร์ทเนอร์)

กรณีสินค้าชำรุดจนใช้งานตามปกติไม่ได้ อุปกรณ์ไม่ครบ จัดส่งผิด หรือแตกต่างจากคำอธิบายอย่างมาก หลักการคือ จัดหาสินค้าทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวน โดยไม่ผลักภาระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้ผู้ใช้

7. ผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง/ค่าเปลี่ยนสินค้า

ค่าใช้จ่ายที่จำเป็นสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ฝ่ายที่เป็นต้นเหตุเป็นผู้รับผิดชอบ (ผู้ใช้เปลี่ยนใจ: ผู้ใช้ / ความผิดของพาร์ทเนอร์: พาร์ทเนอร์)

8. การใช้นโยบายคืนเงินเฉพาะของพาร์ทเนอร์

พาร์ทเนอร์สามารถกำหนดเกณฑ์การคืนเงินของแต่ละสินค้าได้ แต่เนื้อหาที่ ทำให้ผู้ใช้เสียเปรียบอย่างไม่เป็นธรรม หรือยกเว้นความรับผิดของผู้ประกอบการอย่างไม่สมเหตุสมผล อาจไม่มีผลบังคับใช้ และข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องอาจได้รับการไกล่เกลี่ยโดยอ้างอิงเกณฑ์การระงับข้อพิพาทของผู้บริโภค เป็นต้น
นโยบายคืนเงินเฉพาะของพาร์ทเนอร์ต้อง แจ้งล่วงหน้าในหน้ารายละเอียดสินค้าและขั้นตอนการชำระเงิน เพื่อให้ผู้ใช้รับทราบได้อย่างชัดเจน