隐私政策

locarora（"Locarora"、"我们"）重视并尊重您的个人信息，并致力于遵守相关法律法规的个人信息保护原则和规定。

当您使用我们的网站或Locarora应用程序（以下统称为"Locarora平台"）以及通过Locarora平台由我们或第三方（"运营商"）提供的服务（"服务"）时，我们可能会根据本隐私政策收集、处理、使用和披露您的信息。在本隐私政策中，"您"包括访问Locarora平台或使用服务的所有用户。

本隐私政策规定了当您访问Locarora平台或使用服务时，我们获取的您的信息的收集、处理、使用或披露的基本事项。这些信息可能包括与特定个人相关或关联的个人信息，如您提供并由我们通过Locarora平台处理的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、旅行证件信息和其他个人信息（"个人信息"）。

请仔细阅读本隐私政策。

1. 适用范围和同意

  • 本政策在您访问Locarora平台或使用服务时适用。
  • 我们致力于遵守相关法律（韩国《个人信息保护法（PIPA）》、《位置信息保护及使用法》等）以及海外用户适用的地区法律（如EU/EEA和英国GDPR、日本APPI等）。
  • 我们可以在未事先通知的情况下变更、修订或修改本隐私政策或其任何部分，除非重大变更对您不利且需要我们获得您的同意，否则您被视为已同意该变更、修订或修改。变更后继续使用服务可被视为同意修订后的政策。如果您不同意，请停止使用服务。

2. 处理的个人信息项目

（1）必填项目

  1. 联系方式和账户信息：姓名、国家/地区、电子邮件、出生日期、手机号码、账户名（ID）、密码
  2. 支付/结算信息：卡号/有效期（包括令牌化）、支付批准/获取信息、退款账户（如需要）
  3. 预约/租赁信息：预约号、租赁/退还日程和地点、物品/选项、损害赔偿/丢失相关历史和文件（如需要）、无障碍请求和特殊事项
  4. 身份验证信息：出生日期、性别、国籍、政府签发身份证件（护照、驾驶执照等）的识别信息（号码、签发国/有效期等）
  5. 设备/日志信息：IP、大致位置（国家/城市级别）、设备/操作系统/浏览器信息、运营商/网络、访问日期/时间/会话、访问/点击/浏览记录等
  6. 平台活动信息：搜索/浏览记录、交易历史、购物车、优惠券/积分使用、客服咨询/争议处理记录、通知设置
  7. 内容：照片/图片/视频、评论/评价、消息（我们与用户之间、用户与销售者之间的中介消息）
  8. 关联SNS/SSO时：
    • Kakao/Naver/Google/Facebook/Apple：关联ID、电子邮件、昵称、头像等提供项目（在各平台政策/同意界面明示的范围内）
  9. 为他人预约时：同行人员的姓名、联系方式等预约/租赁所需信息

（2）选填项目

  1. 营销接收信息：电子邮件、电话号码、应用推送同意状态
  2. 调查/活动回复：服务改进意见、满意度、回复中自愿提供的信息

您可以拒绝提供选填项目，但可能会限制部分优惠/促销的使用。不提供必填项目可能导致无法创建账户、支付或执行预约/租赁。

3. 处理目的

  • 会员管理和身份验证：账户创建/管理、身份验证、防止欺诈使用
  • 服务提供：预约/租赁受理、确认和履行（包括与销售者的中介）、客户支持、争议响应
  • 支付/结算：支付批准、获取、退款、税务发票/现金收据开具（应要求）
  • 安全/安保：异常交易检测、账户安全、欺诈/盗窃/丢失调查和预防
  • 改进/分析：服务使用分析、功能改进、质量管理、个性化推荐
  • 沟通：预约/租赁通知、公告/条款变更通知、客户咨询响应
  • 营销（经同意）：新闻通讯/促销/优惠信息、活动运营
  • 法律合规：会计/税务/电子商务/消费者保护相关记录保留和争议响应

4. 个人位置信息处理

  • 我们根据《位置信息保护及使用法》处理个人位置信息如下： 服务名称：基于位置的服务 目的：提供个性化信息，如附近取件/退还地点、销售者和商品推荐 保留期限：在服务提供所需范围内临时保留，然后立即销毁
  • 根据法律规定，位置信息使用/提供确认数据保留至少6个月。
  • 使用/提供目的达成后立即销毁，但如有法律要求或单独同意，可保留最长1年。
  • 8岁以下儿童的法定监护人同意、第三方提供和权利行使等遵守相关法律。

5. 保留和使用期限

  • 原则上，会员注销时或处理目的达成时立即销毁。
  • 但是，根据法律，以下记录保留以下期限：
    • 合同/取消订阅记录：5年
    • 付款/商品供应记录：5年
    • 消费者投诉/争议处理记录：3年
    • 访问日志记录：3个月
  • 用于分析/统计目的时，可在匿名/假名处理后使用。

6. 销毁程序和方法

  • 销毁理由发生时，按照内部程序确认对象后，经个人信息保护负责人批准后销毁。
  • 电子文件使用无法恢复/再生的技术方法销毁，印刷品通过粉碎或焚烧销毁。
  • 如根据其他法律有保留义务，则在单独的数据库中分开保管。

7. 向第三方提供个人信息

  • 我们仅在有法律依据或数据主体同意的情况下向第三方提供个人信息。
  • 为预约/租赁履行，可能向以下类别的合作伙伴提供：住宿/设备销售者/运营商、物流/仓储公司、支付公司/PG公司、身份验证机构、客户支持代理商等。
  • 第三方仅在履行目的范围内使用，除非法律另有要求，否则在目的达成后销毁。
  • 最新的第三方提供清单和提供项目/目的可在[第三方提供状态链接待插入]查看（发布前应要求单独通知）。

8. 境外转移（包括海外用户）

  • 为云/内容传输、全球客户支持等目的，可能会转移至位于境外的受托方或关联公司。
  • 接收方、国家、转移日期/方法和保留期限将在**[境外转移公告链接待插入]**公布，对于GDPR等适用地区，将实施适当的保护措施，如充分性决定、标准合同条款（SCC）等。

9. 处理委托

  • 我们可能会将部分任务委托给外部专业公司进行服务提供（如云/托管、支付处理、身份验证、消息/通知发送、数据分析/监控、客户咨询）。
  • 受托方状态和业务范围在**[受托方状态链接待插入]**公开，在委托合同中规定个人信息保护相关义务（技术/管理保护措施、再委托限制、事故通知等）。

10. Cookie和类似技术

  • 我们可能使用必要Cookie（安全/会话维护）和功能/性能/分析/营销Cookie。
  • 您可以通过浏览器设置或单独的Cookie横幅/中心管理同意/拒绝（必要Cookie不能拒绝）。
  • 更多信息，请参阅**[Cookie政策链接待插入]**。

11. 外部链接

  • Locarora平台可能包含连接到第三方网站/服务的链接。第三方服务的个人信息处理适用相应运营商的政策，我们对此不承担责任。

12. 数据主体权利行使

  • 您可以随时通过"我的账户"请求查阅、更正、删除、暂停处理或撤回同意（包括营销）个人信息。
  • 您也可以通过以下联系方式或privacy@locarora.com提交请求。
  • 我们可能在合理范围内请求额外信息以进行身份验证，并可能在法律允许的范围内拒绝或限制请求。
  • EU/EEA和英国用户可以行使GDPR项下的权利（访问权、更正权、删除权、限制处理权、数据可携权、反对处理权等）。您还有权向监管机构提出投诉。

13. 儿童个人信息

  • 原则上，我们不允许14岁以下儿童注册会员。如果不可避免地需要法定代理人同意，则遵守相关法律。

14. 安全保障措施

  • 我们实施法律规定的技术和管理保护措施，包括访问权限管理、访问控制系统运营、加密（传输/存储时）、访问记录保留/防伪、恶意代码预防、物理访问控制和建立内部管理计划。
  • 在线支付采用行业标准加密技术。但是，由于互联网的特性，无法保证完全的安全，对于尽管我们采取了合理的保护措施仍发生的未经授权的访问/入侵，我们不承担超出法律规定范围的责任。

15. 个人信息保护负责人和联系方式

  • 个人信息部门：privacy@locarora.com

您可以提交与个人信息处理相关的咨询、投诉和权利行使请求，我们将及时回复和处理。

16. 以前版本

  • 以前的隐私政策可在**[链接待插入]**查看（发布前应要求提供）。

17. 附则

  • 本政策于2025年11月10日制定，公告后经7天宽限期后生效（法律另有规定的除外）。
  • 重大内容变更时，将在生效日期前至少7天（对用户不利的变更为30天前）通过平台公告和电子邮件等方式通知。