服务条款

本服务条款（以下简称"本条款"）旨在规定locarora（以下简称"公司"）与通过公司运营的网站、移动应用程序及相关服务（统称"Locarora平台"）使用各种服务的用户及销售者之间的权利、义务和责任事项。

第1条（目的）

本条款的目的是规定公司与用户之间关于通过Locarora平台提供的租赁、配送、预约、门票/活动及其他合作服务（以下简称"服务"）使用的法律关系。

第2条（定义）

  1. "Locarora平台"是指公司运营的网站、移动应用等所有在线平台。
  2. "公司"是指策划、运营和管理Locarora平台的法人。（使用Locarora名称的机场线下店铺等独立个体经营者视为独立经营者。）
  3. "服务"是指通过Locarora平台提供的租赁商品搜索、预约/支付、保管/配送、基于位置的指引、门票/活动预约、消息/通知、客户服务及公司提供的其他服务。
  4. "用户"是指同意本条款并访问或使用Locarora平台或服务的人（包括会员和非会员）。
  5. "会员"是指通过创建账户可以持续使用服务的人。
  6. "销售者（租赁合作伙伴、运营商）"是指通过Locarora平台向用户提供租赁商品、配送服务、门票、活动及其他服务的经营者。当公司直接销售或提供商品或服务时，公司也可以兼具销售者的地位。
  7. "内容"是指通过Locarora平台提供或用户上传的文本、图像、照片、视频、评论、评价及其他所有资料。
  8. "个人信息"是指关于在世个人的信息，可以单独或与其他信息轻易结合识别该个人的信息。
  9. "个人位置信息"是指关于个人位置的信息，可以识别该个人的信息。
  10. "账户"是指会员为登录Locarora平台而设置的电子邮件/电话号码及密码等组合。

第3条（条款的适用和变更）

  1. 本条款在用户在Locarora平台上选择"同意"按钮或访问并使用服务时生效。
  2. 公司可以在不违反相关法律（电子商务法、消费者保护法、个人信息保护法、位置信息法等）的范围内变更本条款。
  3. 当公司变更条款时，将通过Locarora平台内的公告或应用推送通知等方式告知变更内容和生效日期。
  4. 对于重大变更（包括对用户不利的变更），公司将在生效日期前7天（必要时30天）予以公告，如果用户在该期间内未明确表示拒绝并继续使用服务，则视为同意变更后的条款。
  5. 不同意变更后条款的用户可以停止使用服务并注销账户。

第4条（条款外规则和优先顺序）

  1. 本条款未规定的事项应遵循相关法律、电子商务相关指南和商业惯例。
  2. 公司可以制定与服务运营相关的单独条款、运营政策、销售者条款和活动/促销条件等。如果该内容与本条款相冲突，具体约定的内容优先适用。
  3. 关于个人信息处理，公司的隐私政策优先适用；关于基于位置的服务，单独的基于位置服务使用条款优先适用。

第5条（服务性质和当事人关系）

  1. Locarora平台基本上作为中介平台，在线上发挥中介和连接用户与销售者之间交易的作用。
  2. 在大多数交易中，实际服务（租赁、配送、门票等）的提供者是销售者，个别交易（租赁合同、门票使用合同等）的法律责任归属于用户和相应销售者之间。
  3. 公司可以提供平台、支付手段、客户服务等，以促进用户和销售者之间的交易顺利进行。但是，公司不是销售者独立行为或违约的直接当事人，除法律特别规定或公司存在故意或重大过失的情况外，不承担相应责任。
  4. 当公司以Locarora品牌直接销售商品或服务时，公司仅就该交易兼具销售者地位。

第6条（会员注册和账户管理）

  1. 用户可以按照公司规定的程序申请会员注册，公司可以根据相关法律和内部标准批准或保留会员注册。
  2. 会员在注册时必须提供准确和最新的信息。提供虚假信息或盗用他人信息可能导致服务限制和法律责任。
  3. 账户和密码的管理责任由会员承担，不得允许第三方使用。
  4. 如果怀疑账户被盗用或异常使用，会员必须立即通知公司，公司可以在必要时暂停该账户的使用或要求身份验证。
  5. 希望注销账户的会员可以按照Locarora平台内的程序申请注销，公司将根据相关法律在必要范围内保留信息后删除或单独保管。

第7条（服务使用和变更/中断）

  1. 公司通过Locarora平台提供以下服务：
    1. 租赁商品和服务的搜索、比较和预约
    2. 租赁商品配送、取件/退还代理等物流相关服务的中介
    3. 门票/活动等合作服务的搜索和预约中介
    4. 基于位置的推荐、门店指引和路线指引服务
    5. 用于支付和结算的支付代理服务
    6. 评论、评分、问答等社区功能
    7. 客户服务、争议调解和安全相关通知服务
    8. 公司规定的其他相关服务
  2. 公司可以因服务质量提升、系统稳定化、政策变更、法律修订或销售者情况等原因变更全部或部分服务。
  3. 如因紧急服务器维护、设备故障、通信中断、自然灾害等不可避免的原因，公司可以在未事先通知的情况下暂停服务。在这种情况下，公司将尽快事后通知。

第8条（预约、合同的成立和履行）

  1. 当用户在Locarora平台上选择特定商品或服务并完成支付程序时，该预约或申请将传达给销售者，合同成立时间根据销售者的确认方式（即时确认型、请求后确认型等）确定。
  2. 预约条件（使用日期、人数、取件/退还地点和时间、选项、费用等）遵循各商品/服务详情页和支付页面上显示的内容。
  3. 销售者作为个别交易的履行主体，在预约确认后有责任按约定条件履行相应商品/服务。
  4. 用户必须准确确认预约内容和输入信息（姓名、联系方式、护照信息等），因错误输入导致的损失可能由用户承担。
  5. 销售者可以出于身份验证、防止丢失/损坏/欺诈等正当理由要求用户出示护照、身份证或支付手段相关证明。
  6. 当销售者和用户之间就合同内容、条件和履行情况发生争议时，公司可以根据相关信息提供调解和协商支持。但是，公司不承担当事人之间最终解决的法律义务。

第9条（费用、手续费、支付和退款）

  1. 与服务使用相关的价格、手续费、税费、汇率适用和取消/退款规定遵循各商品/服务详情页、支付页面或单独通知。
  2. 公司可以根据与销售者的协议通过Locarora平台处理支付，必要时可以使用支付代理公司（PG公司）。
  3. 用户必须确保其支付手段（信用卡/借记卡、海外卡、简易支付及公司允许的其他方式）的有效性和使用权限。
  4. 退款可否及违约金标准遵循销售者或个别商品的取消/退款政策和相关法律，公司将显示该政策以供用户确认。
  5. 退款获批后，公司或销售者将在合理期限内通过支付手段或指定账户进行退款。
  6. 货币兑换、海外使用手续费等金融费用可能根据用户的信用卡公司/银行政策收取，这不在公司责任范围内。

第10条（用户义务）

用户必须遵守以下事项：

  1. 使用服务时遵守相关法律、本条款及平台内的公告和指南
  2. 不得擅自使用他人的姓名、护照、身份证或支付手段
  3. 预约后不得无正当理由无故爽约、故意损坏或习惯性取消等扰乱平台秩序的行为
  4. 以善良管理人的注意义务按约定用途使用租赁商品
  5. 不得在租赁/保管/配送物品中包含危险物品、违法物品或侵犯他人权利的物品
  6. 不得对销售者或其他用户进行辱骂、谩骂、骚扰、威胁、歧视言论等侮辱性或违法行为
  7. 不得对Locarora平台进行源代码分析、未经授权的爬虫、使用自动化工具的异常访问或黑客攻击等
  8. 未经公司事先同意，不得利用平台进行商业广告、垃圾邮件或传销/多层次类似行为等

第11条（销售者的责任和义务）

  1. 销售者必须拥有其提供的商品和服务的权利，并遵守相关法律。
  2. 租赁物品、住宿、门票、活动等必须以安全和正常状态提供，销售者对质量、安全和卫生负责。
  3. 销售者必须向用户明确告知必要信息（使用条件、取消/退款规定、损害赔偿范围等）。
  4. 销售者自行收集的护照信息、身份证复印件、现场联系方式等由该销售者负责处理，公司对销售者独立的个人信息处理不承担直接责任。
  5. 如果销售者违反法律或因故意/重大过失给用户造成损害，该损害由销售者直接承担赔偿责任。

第12条（内容和知识产权）

  1. Locarora平台及其上发布的标志、设计、系统、界面布局、文本、图像、软件等所有知识产权归公司或合法权利人所有。
  2. 未经公司事先书面同意，用户不得以复制、修改、分发、销售、逆向工程或自动收集等方式使用Locarora平台的全部或部分。
  3. 用户上传的内容（评论、照片等）的版权原则上归该用户所有，用户向公司授予全球范围内免费的非独占使用权，用于服务运营和推广。

第13条（用户评论和提交内容）

  1. 用户只能在实际使用服务后在合法范围内发布评论、评分、照片等。
  2. 由于评论是其他用户的重要信息，用户必须基于事实诚实、公正地撰写，不得发布虚假信息、诽谤、辱骂、人身攻击、个人信息泄露或广告性帖子。
  3. 如果确认存在违法、侵犯他人权利、淫秽/仇恨言论或垃圾邮件等不当用户提交内容，公司可以在未事先通知的情况下删除或限制其显示。
  4. 公司可以为平台运营、服务质量改进和营销目的编辑、总结或翻译评论和用户提交内容（但不得歪曲原意）。

第14条（禁止行为）

用户不得从事以下行为，违反者可能受到服务限制、合同终止和法律诉讼等处理：

  1. 利用Locarora平台进行欺诈、不归还租赁物品或习惯性取消/虚假预约
  2. 对其他用户、销售者或公司进行威胁、辱骂、侮辱或骚扰
  3. 非法拍摄、版权侵权或肖像权侵权等侵犯第三方权利的行为
  4. 危害平台安全/稳定性的技术尝试（黑客攻击、爬虫、机器人大流量等）
  5. 未经公司明确同意擅自收集和使用合作伙伴或销售者信息的行为
  6. 其他违反相关法律或公序良俗的行为

第15条（防止欺诈使用和制裁）

  1. 如果存在欺诈、疑似租赁欺诈、支付/退款滥用、故意损坏租赁物品或身份盗用等风险，公司可以采取必要措施，如预约保留/取消、账户暂停或加强身份验证。
  2. 公司可以根据相关法律在必要时向调查机关、信用卡公司和相关机构通报相关事实。
  3. 用户可以对本措施进行合理申诉，公司可以在合理范围内重新审查。

第16条（个人信息和位置信息保护）

  1. 公司根据相关法律和隐私政策安全处理用户的个人信息。
  2. 与基于位置服务使用相关的事项适用单独的基于位置服务使用条款。
  3. 销售者直接收集、保管和处理的护照、身份证和现场联系方式等由该销售者负责处理，公司仅通过平台中介和传递必要的最少信息。

第17条（第三方服务和链接）

  1. Locarora平台可能包含连接到第三方网站、应用程序和服务的链接。这是为了方便用户，并不构成公司对该第三方服务的认可或推荐。
  2. 当用户使用第三方服务（如航空公司、铁路、合作平台、外部支付方式）时，该服务提供商的条款和政策适用，公司对此不承担责任。

第18条（损害赔偿）

  1. 公司对因公司故意或重大过失直接给用户造成的损害，在相关法律允许的范围内承担赔偿责任。
  2. 因销售者独立行为（违约、商品缺陷、安全问题、个人信息滥用等）造成的损害由销售者直接负责，公司不代替销售者承担责任。
  3. 如果用户违反本条款或从事违法行为给公司或第三方（包括销售者）造成损害，用户有责任赔偿该损害。

第19条（责任限制和免责）

  1. 公司对以下原因造成的损害不承担责任：
    1. 自然灾害、战争、恐怖主义、火灾、洪水、地震、流行病或停电等不可抗力
    2. 电信公司、IDC等第三方的服务故障、网络错误或系统故障
    3. 因用户或销售者自身原因造成的故障/损害
    4. 因GPS误差、通信环境或设备状态等导致的位置信息不准确
    5. 因超出公司合理控制范围的外部因素导致的服务中断
  2. 公司努力提供稳定的服务，但不保证服务和内容始终准确、完整或持续提供。
  3. 即使公司的损害赔偿责任被认定，公司的责任范围也以用户在最近12个月内就相关损害实际支付给公司的使用费总额为限。
  4. 公司对营业损失、机会损失、间接损害、特殊损害或不可预见的损害不承担责任（在相关法律允许的最大范围内）。

第20条（合同终止和服务结束）

  1. 用户可以随时通过请求删除账户（会员注销）来终止服务使用合同。但是，如果有进行中的预约、未结算金额或争议，可能在处理完成后终止。
  2. 如果用户属于以下情况，公司可以在事先通知后或紧急情况下事后通知限制服务使用或终止合同：
    1. 严重违反本条款或相关法律
    2. 欺诈、虚假预约、租赁欺诈、故意损坏或习惯性索赔滥用
    3. 严重阻碍平台运营的行为
  3. 即使合同终止，终止前已成立的个别交易的责任仍由各当事方（用户/销售者）承担。

第21条（准据法和管辖法院）

  1. 与本条款和服务使用相关的争议以大韩民国法律为准据法。
  2. 如果公司和用户之间发生争议需要提起诉讼，以公司总部所在地有管辖权的法院为一审专属管辖法院。

第22条（其他条款）

  1. 即使本条款的部分条款无效或不可执行，其余条款仍然有效。
  2. 未经公司事先书面同意，用户不得将本条款项下的地位或权利/义务转让给第三方或作为担保提供。
  3. 公司可以根据服务运营需要将本条款项下的地位和权利/义务转让给第三方，届时将通过Locarora平台公告或电子邮件通知等方式告知用户。

附则

  1. 本条款于2025年11月28日制定，公告后经7天宽限期后生效。
  2. 以前版本的条款可按公司规定的方式查阅。