Panduan Penggunaan LOCARORA

Berikut cara mudah menyewa dan mengembalikan barang yang Anda butuhkan di destinasi wisata.

1. Cari Produk & Pesan

  1. Pilih kota tujuan wisata Anda di situs web atau aplikasi LOCARORA.
  2. Cari produk yang diinginkan berdasarkan kategori, atau ketik langsung di kolom pencarian.
  3. Pilih periode sewa (tanggal mulai~tanggal selesai) di halaman detail produk.
  4. Klik tombol Pesan untuk melanjutkan pembayaran.

Anda dapat melihat ulasan pengguna lain dan status sertifikasi L-Trust di profil mitra.

2. Metode Pembayaran

LOCARORA mendukung berbagai metode pembayaran.

  • Kartu kredit / kartu debit — jaringan kartu utama seperti VISA, Mastercard, JCB
  • Pembayaran praktis — KakaoPay, NaverPay, TossPay
  • Pembayaran internasional — kartu yang diterbitkan di luar negeri juga dapat digunakan

Setelah pembayaran selesai, email konfirmasi pemesanan akan dikirimkan, dan Anda juga dapat melihat riwayat pemesanan di Halaman saya.

3. Pengiriman & Pengambilan

Cara pengambilan produk dapat berbeda-beda tergantung mitra.

  • Ambil langsung — ambil di lokasi yang ditentukan mitra (lobi hotel, bandara, stasiun, dll.)
  • Antar ke penginapan — untuk produk yang dapat dikirim, diantar ke alamat penginapan Anda
  • Titik pengambilan — ambil di titik pengambilan yang ditentukan

Yang perlu disiapkan saat pengambilan

  • Email konfirmasi pemesanan atau nomor pemesanan di aplikasi
  • Kartu identitas (untuk beberapa produk bernilai tinggi)

4. Cara Pengembalian

Kembalikan barang paling lambat pada tanggal akhir sewa dengan salah satu cara berikut.

  • Kembalikan di lokasi pengambilan — kembalikan di lokasi yang sama dengan tempat Anda mengambil barang
  • Lokasi pengembalian yang ditentukan — lokasi pengembalian terpisah yang ditentukan mitra
  • Pengembalian via pengiriman — jika tersedia, kirim ke alamat pengembalian

Jika melewati batas waktu pengembalian, biaya tambahan dapat dikenakan, jadi harap periksa waktunya.

5. Pembatalan & Pengembalian Dana

  • 7 hari sebelum tanggal mulai penggunaan — pengembalian dana penuh
  • 3 hari sebelum tanggal mulai penggunaan — pengembalian dana 50%
  • Kurang dari 3 hari sebelum tanggal mulai penggunaan — tidak ada pengembalian dana

Untuk detailnya, silakan lihat Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana.

6. Sistem Kepercayaan L-Trust

LOCARORA menjalankan sistem sertifikasi L-Trust untuk transaksi yang aman.

  • Sertifikasi mitra — mitra yang telah menyelesaikan verifikasi identitas dan verifikasi usaha
  • Perlindungan pengguna — program perlindungan berlaku untuk kerusakan yang tidak disengaja
  • Sistem ulasan — baca ulasan jujur dari pengguna sungguhan

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi Pusat bantuan.