Kebijakan Privasi

Ini adalah terjemahan yang disediakan sebagai referensi. Apabila terdapat perbedaan dengan naskah asli berbahasa Korea, yang berlaku adalah naskah asli berbahasa Korea.

locarora ('Locarora', 'kami') melindungi dan menghormati informasi pribadi Anda, serta berupaya mematuhi prinsip dan aturan perlindungan informasi pribadi sesuai peraturan perundang-undangan dan ketentuan yang berlaku.

Berdasarkan Kebijakan Privasi ini, kami dapat mengumpulkan, memproses, menggunakan, dan mengungkapkan informasi Anda ketika Anda menggunakan situs web atau aplikasi Locarora (selanjutnya secara bersama-sama disebut 'Platform Locarora') serta layanan yang disediakan oleh kami atau pihak ketiga ('Operator') melalui Platform Locarora ('Layanan'). Dalam Kebijakan Privasi ini, 'Anda' mencakup semua pengguna yang mengakses Platform Locarora atau menggunakan Layanan.

Kebijakan Privasi ini mengatur hal-hal dasar mengenai pengumpulan, pemrosesan, penggunaan, atau pengungkapan informasi Anda yang kami peroleh ketika Anda mengakses Platform Locarora atau menggunakan Layanan. Informasi tersebut dapat mencakup informasi pribadi yang berkaitan atau terhubung dengan orang tertentu (selanjutnya disebut 'Informasi Pribadi'), seperti nama, alamat, nomor telepon, alamat email, informasi dokumen perjalanan, dan informasi pribadi lainnya yang Anda berikan dan kami proses melalui Platform Locarora.

Mohon baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama.

1. Ruang Lingkup dan Persetujuan

  • Kebijakan ini berlaku ketika Anda mengakses Platform Locarora atau menggunakan Layanan.
  • Kami berupaya mematuhi peraturan perundang-undangan terkait (Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (Personal Information Protection Act/PIPA) Republik Korea, Undang-Undang tentang Perlindungan dan Pemanfaatan Informasi Lokasi Republik Korea, dan sebagainya) serta, bagi pengguna di luar negeri, peraturan perundang-undangan di wilayah yang bersangkutan (misalnya GDPR EU/EEA dan Inggris, APPI Jepang, dan sebagainya).
  • Kami dapat mengubah, merevisi, atau memodifikasi Kebijakan Privasi ini atau sebagiannya tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan kecuali apabila perubahan penting tersebut merugikan Anda sehingga kami harus memperoleh persetujuan Anda, Anda dianggap telah menyetujui perubahan, revisi, atau modifikasi tersebut. Penggunaan Layanan setelah perubahan dapat dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang telah direvisi. Apabila Anda tidak setuju, mohon hentikan penggunaan Layanan.

2. Jenis Informasi Pribadi yang Diproses

(1) Data Wajib

  1. Informasi kontak dan akun: Nama, negara/wilayah, email, tanggal lahir, nomor telepon seluler, nama akun (ID), kata sandi
  2. Informasi pembayaran/penyelesaian (settlement): Nomor kartu/masa berlaku (termasuk tokenisasi), informasi otorisasi/akuisisi pembayaran, rekening pengembalian dana (apabila diperlukan)
  3. Informasi pemesanan/sewa: Nomor pemesanan, jadwal dan tempat sewa/pengembalian, barang/opsi, riwayat dan dokumen terkait ganti rugi/kehilangan (apabila diperlukan), catatan khusus seperti permintaan aksesibilitas
  4. Informasi verifikasi identitas: Tanggal lahir, jenis kelamin, kewarganegaraan, informasi identifikasi dari kartu identitas yang diterbitkan pemerintah (paspor, SIM, dan sebagainya) (nomor, negara penerbit/tanggal kedaluwarsa, dan sebagainya)
  5. Informasi perangkat/log: IP, perkiraan lokasi (tingkat negara/kota), informasi perangkat/OS/peramban, operator seluler/jaringan, tanggal dan waktu akses/sesi, riwayat kunjungan/klik/penayangan, dan sebagainya
  6. Informasi aktivitas di platform: Riwayat pencarian/penayangan, riwayat transaksi, keranjang, penggunaan kupon/poin, catatan pertanyaan ke layanan pelanggan/penanganan sengketa, pengaturan penerimaan notifikasi
  7. Konten: Foto/gambar/video, ulasan/komentar, pesan (termasuk pesan antara kami dan pengguna, serta pesan perantaraan antara pengguna dan penjual)
  8. Apabila menghubungkan SNS/SSO:
    • Kakao/Naver/Google/Facebook/Apple: ID yang terhubung, email, nama panggilan, gambar profil, dan data lain yang diberikan (dalam lingkup yang tercantum dalam kebijakan/layar persetujuan masing-masing platform)
  9. Apabila memesan untuk orang lain: Nama, kontak, dan informasi lain dari pendamping yang diperlukan untuk melaksanakan pemesanan/sewa

(2) Data Opsional

  1. Informasi penerimaan pemasaran: Email, nomor telepon, status persetujuan penerimaan notifikasi push aplikasi
  2. Tanggapan survei/acara: Pendapat untuk peningkatan layanan, tingkat kepuasan, informasi yang diberikan secara sukarela dalam tanggapan

Anda dapat menolak memberikan data opsional, tetapi penggunaan sebagian manfaat/promosi dapat dibatasi. Apabila data wajib tidak diberikan, pembuatan akun, pembayaran, dan pelaksanaan pemesanan/sewa mungkin tidak dapat dilakukan.

3. Tujuan Pemrosesan

  • Pengelolaan anggota dan verifikasi identitas: Pembuatan/pengelolaan akun, verifikasi identitas, pencegahan penggunaan tidak sah
  • Penyediaan layanan: Penerimaan, konfirmasi, dan pelaksanaan pemesanan/sewa (termasuk perantaraan dengan penjual), dukungan pelanggan, penanganan sengketa
  • Pembayaran/penyelesaian (settlement): Otorisasi, akuisisi, dan pengembalian dana pembayaran, penerbitan faktur pajak/tanda terima tunai (atas permintaan)
  • Keselamatan/keamanan: Deteksi transaksi abnormal, keamanan akun, investigasi dan pencegahan penipuan, pencurian, dan kehilangan
  • Peningkatan/analisis: Analisis penggunaan layanan, peningkatan fitur, pengendalian mutu, rekomendasi yang dipersonalisasi
  • Komunikasi: Notifikasi pemesanan dan sewa, pengumuman dan pemberitahuan perubahan ketentuan, tanggapan atas pertanyaan pelanggan
  • Pemasaran (apabila disetujui): Informasi buletin, promosi, dan manfaat, penyelenggaraan acara
  • Kepatuhan hukum: Penyimpanan catatan terkait akuntansi/perpajakan/perdagangan elektronik/perlindungan konsumen dan penanganan sengketa

4. Pemrosesan Informasi Lokasi Pribadi

  • Sesuai "Undang-Undang tentang Perlindungan dan Pemanfaatan Informasi Lokasi" Republik Korea, kami memproses informasi lokasi pribadi sebagai berikut. Nama layanan: Layanan berbasis lokasi Tujuan: Menyediakan informasi yang dipersonalisasi seperti titik pengambilan/pengembalian, penjual, dan rekomendasi produk di sekitar Masa penyimpanan: Disimpan sementara dalam lingkup yang diperlukan untuk penyediaan layanan, lalu dimusnahkan tanpa penundaan
  • Data konfirmasi fakta penggunaan dan pemberian informasi lokasi disimpan paling singkat 6 bulan sesuai peraturan perundang-undangan.
  • Informasi lokasi dimusnahkan tanpa penundaan setelah tujuan penggunaan/pemberian tercapai, tetapi dapat disimpan paling lama 1 tahun apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau terdapat persetujuan tersendiri.
  • Persetujuan wali yang berkewajiban melindungi, misalnya untuk anak berusia 8 tahun ke bawah, pemberian kepada pihak ketiga, pelaksanaan hak, dan sebagainya dilakukan sesuai peraturan perundang-undangan terkait.

5. Masa Penyimpanan dan Penggunaan

  • Pada prinsipnya, Informasi Pribadi dimusnahkan tanpa penundaan pada saat pengakhiran keanggotaan atau pada saat tujuan pemrosesan tercapai.
  • Namun, sesuai peraturan perundang-undangan, catatan berikut disimpan selama jangka waktu di bawah ini.
    • Catatan kontrak/penarikan pesanan: 5 tahun
    • Catatan pembayaran/penyerahan barang: 5 tahun
    • Catatan keluhan konsumen/penanganan sengketa: 3 tahun
    • Catatan log akses: 3 bulan
    • Catatan akses pada saat pembayaran untuk mencegah pembayaran tidak sah dan menangani sengketa (alamat IP, informasi peramban, tanggal dan waktu akses): 1 tahun
  • Untuk tujuan analisis dan statistik, informasi dapat dimanfaatkan setelah dianonimkan/dipseudonimkan sehingga tidak dapat mengidentifikasi individu.

6. Prosedur dan Metode Pemusnahan

  • Apabila timbul alasan pemusnahan, kami memeriksa data yang menjadi sasaran sesuai prosedur internal, lalu memusnahkannya setelah disetujui oleh Penanggung Jawab Perlindungan Informasi Pribadi.
  • File elektronik dimusnahkan dengan metode teknis yang membuat pemulihan/pemutaran ulang tidak mungkin dilakukan, dan dokumen cetak dimusnahkan dengan cara dicacah atau dibakar.
  • Apabila terdapat kewajiban penyimpanan berdasarkan peraturan perundang-undangan lain, data disimpan secara terpisah dalam basis data (DB) tersendiri.

7. Pemberian Informasi Pribadi kepada Pihak Ketiga

  • Kami memberikan Informasi Pribadi kepada pihak ketiga hanya apabila terdapat dasar hukum atau persetujuan dari subjek data.
  • Untuk pelaksanaan pemesanan/sewa, Informasi Pribadi dapat diberikan kepada mitra dalam kategori berikut: penjual/operator akomodasi/peralatan, perusahaan logistik/penyimpanan, perusahaan pembayaran/perusahaan PG, lembaga verifikasi identitas, agen dukungan pelanggan, dan sebagainya.
  • Data yang diberikan kepada penjual produk sewa (mitra)
    • Penerima: penjual produk yang dipesan oleh pengguna
    • Tujuan: pelaksanaan pemesanan, pengelolaan pengiriman/pengembalian, pencegahan dan penanganan sengketa seperti barang tidak dikembalikan, kehilangan, dan penggunaan tidak sah
    • Data: nama (nama dalam huruf Latin), kontak, email, alamat pengiriman, rincian pemesanan, perkiraan jarak antara alamat pengiriman dan wilayah yang diperkirakan dari IP akses pada saat pembayaran (atau pendaftaran) (alamat IP itu sendiri tidak diberikan)
    • Masa penyimpanan: sampai pemesanan dilaksanakan dan sengketa terselesaikan (apabila terdapat masa penyimpanan berdasarkan peraturan perundang-undangan terkait, selama masa tersebut)
  • Pihak ketiga hanya menggunakan Informasi Pribadi dalam lingkup tujuan pelaksanaan, dan memusnahkannya setelah tujuan tercapai kecuali terdapat kewajiban lain berdasarkan peraturan perundang-undangan.
  • Daftar terbaru pemberian kepada pihak ketiga beserta data/tujuan pemberiannya dapat dilihat di [sisipkan tautan status pemberian kepada pihak ketiga] (sebelum dipublikasikan, informasi diberikan secara individual atas permintaan).

8. Transfer ke Luar Negeri (Termasuk Pengguna di Luar Negeri)

  • Informasi Pribadi dapat ditransfer kepada penerima alih daya atau afiliasi yang berlokasi di luar negeri untuk keperluan cloud/pengiriman konten, dukungan pelanggan global, dan sebagainya.
  • Penerima transfer, negara, tanggal, waktu, dan metode transfer, masa penyimpanan, dan sebagainya diumumkan di [sisipkan tautan pengumuman transfer ke luar negeri], dan untuk wilayah yang tunduk pada GDPR dan sebagainya, kami menerapkan langkah perlindungan yang memadai seperti keputusan kecukupan (adequacy decision) dan Klausul Kontrak Standar (SCC).

9. Alih Daya Pemrosesan

  • Kami dapat mengalihdayakan sebagian pekerjaan kepada perusahaan spesialis eksternal untuk penyediaan Layanan (misalnya cloud/hosting, pemrosesan pembayaran, verifikasi identitas, pengiriman pesan/notifikasi, analisis/pemantauan data, konsultasi pelanggan, konversi alamat pengiriman menjadi koordinat (Google LLC, Amerika Serikat)).
  • Daftar penerima alih daya dan lingkup pekerjaannya diungkapkan di [sisipkan tautan status penerima alih daya], dan dalam kontrak alih daya kami membebankan kewajiban terkait perlindungan Informasi Pribadi (langkah perlindungan teknis/administratif, pembatasan alih daya ulang, pemberitahuan insiden, dan sebagainya).

10. Cookie dan Teknologi Serupa

  • Kami dapat menggunakan cookie esensial (keamanan/pemeliharaan sesi) serta cookie fungsional/kinerja, analitik, dan pemasaran.
  • Anda dapat mengelola persetujuan/penolakan melalui pengaturan peramban atau banner/pusat cookie tersendiri (cookie esensial tidak dapat ditolak).

11. Tautan Eksternal

  • Platform Locarora dapat memuat tautan ke situs web/layanan pihak ketiga. Pemrosesan Informasi Pribadi oleh layanan pihak ketiga tunduk pada kebijakan pelaku usaha yang bersangkutan, dan kami tidak bertanggung jawab atas hal tersebut.

12. Pelaksanaan Hak Subjek Data

  • Anda dapat sewaktu-waktu mengajukan permintaan untuk melihat, memperbaiki, menghapus, menghentikan pemrosesan, atau menarik persetujuan (termasuk pemasaran) atas Informasi Pribadi melalui “Akun Saya”.
  • Anda juga dapat mengajukan permintaan melalui kontak di bawah ini atau ke partner@locarora.com.
  • Kami dapat meminta informasi tambahan dalam lingkup yang wajar untuk verifikasi identitas, dan dapat menolak atau membatasi sebagian permintaan dalam lingkup yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan.
  • Pengguna di EU/EEA dan Inggris dapat melaksanakan hak berdasarkan GDPR (hak akses, hak perbaikan, hak penghapusan, hak pembatasan pemrosesan, hak portabilitas data, hak untuk mengajukan keberatan atas pemrosesan, dan sebagainya). Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas.

13. Informasi Pribadi Anak

  • Pada prinsipnya, kami tidak mengizinkan pendaftaran keanggotaan bagi anak berusia di bawah 14 tahun. Apabila persetujuan wali yang sah tidak dapat dihindari, kami mematuhi peraturan perundang-undangan terkait.

14. Langkah-Langkah Pengamanan

  • Kami melaksanakan langkah perlindungan teknis dan administratif yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan, seperti pengelolaan hak akses, pengoperasian sistem kendali akses, enkripsi (pada saat pengiriman dan penyimpanan), penyimpanan catatan akses/pencegahan pemalsuannya, pencegahan program jahat (malware), kendali akses fisik, dan penyusunan rencana pengelolaan internal.
  • Pembayaran daring menerapkan teknologi enkripsi standar industri. Namun, karena sifat internet, keamanan yang sempurna tidak dapat dijamin, dan kami tidak bertanggung jawab melebihi lingkup yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan atas akses/pelanggaran tanpa izin yang terjadi meskipun kami telah menerapkan langkah perlindungan yang wajar.

15. Penanggung Jawab Perlindungan Informasi Pribadi dan Kontak

Informasi Pelaku Usaha

  • Nama badan usaha: LOCARORA Inc.
  • Direktur utama: Dongmin Shin
  • Nomor registrasi usaha: 587-87-03825
  • Alamat: 6-3, Haneuldalbich-ro 64beon-gil, Jung-gu, Incheon, 3F 302-A117 (Jungsan-dong, Sky Medical Plaza), Republic of Korea
  • Telepon utama: +82-70-8065-2839

Penanggung Jawab Perlindungan Informasi Pribadi

  • Nama: Wooyeol Lee
  • Email: partner@locarora.com

Anda dapat mengajukan pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelaksanaan hak terkait pemrosesan Informasi Pribadi, dan kami akan menanggapi dan memprosesnya tanpa penundaan.

16. Versi Sebelumnya

  • Kebijakan Privasi sebelumnya dapat dilihat di [sisipkan tautan] (sebelum dipublikasikan, diberikan atas permintaan).

17. Ketentuan Tambahan

  • Kebijakan ini berlaku sejak 30 September 2026.
  • (Riwayat) Kebijakan ini ditetapkan pada tanggal 10 November 2025 dan mulai berlaku setelah masa tenggang 7 hari sejak diumumkan. Diubah pada tanggal 30 September 2026.
  • Dalam hal terjadi perubahan isi yang penting, kami akan memberitahukannya melalui pengumuman di platform, email, dan sebagainya paling lambat 7 hari sebelum tanggal berlaku (30 hari sebelumnya untuk perubahan yang merugikan pengguna).