LOCARORA ご利用ガイド

旅行先で必要なアイテムを簡単にレンタル・返却する方法をご案内します。

1. 商品検索 & 予約

  1. LOCARORAのウェブサイトまたはアプリで旅行先の都市を選択します。
  2. カテゴリー別に商品を検索するか、検索バーに直接入力します。
  3. 商品詳細ページでレンタル期間（開始日〜終了日）を選択します。
  4. 予約するボタンをクリックしてお支払いに進みます。

パートナーのプロフィールページで他のユーザーのレビューやL-Trust認証を確認できます。

2. お支払い方法

LOCARORAでは多様なお支払い方法に対応しています。

  • クレジットカード / デビットカード — VISA、Mastercard、JCBなど主要カードブランド
  • モバイル決済 — カカオペイ、ネイバーペイ、トスペイ
  • 海外決済 — 海外発行カードもご利用可能

お支払い完了後、予約確認メールが送信されます。マイページでも予約内容をご確認いただけます。

3. 配送 & 受取

商品の受取方法はパートナーによって異なる場合があります。

  • 直接受取 — パートナーが指定した場所（ホテルロビー、空港、駅など）で直接受取
  • 宿泊先配送 — 配送対応商品の場合、宿泊先住所へ配送
  • ピックアップポイント — 指定されたピックアップポイントで受取

受取時の準備

  • 予約確認メールまたはアプリの予約番号
  • 身分証明書（一部の高額商品の場合）

4. 返却方法

レンタル終了日までに以下の方法でご返却ください。

  • 受取場所返却 — 受取した同じ場所に返却
  • 指定返却場所 — パートナーが別途指定した返却場所
  • 配送返却 — 配送返却が可能な場合、返却先住所へ発送

返却時間を超過すると追加料金が発生する場合がありますので、時間をご確認ください。

5. キャンセル & 返金

  • ご利用開始日の7日前 — 全額返金
  • ご利用開始日の3日前 — 50%返金
  • ご利用開始日の3日以内 — 返金不可

詳細はキャンセル・返金ポリシーをご確認ください。

6. L-Trustシステム

LOCARORAは安全なお取引のためにL-Trust認証システムを運営しています。

  • パートナー認証 — 本人認証、事業者認証を完了したパートナー
  • ユーザー保護 — 故意でない破損時の保護プログラム
  • レビューシステム — 実際のユーザーの正直なレビューを確認可能

ご不明な点がございましたら、ヘルプセンターまでお問い合わせください。