Chính sách quyền riêng tư

Đây là bản dịch được cung cấp để tham khảo. Trường hợp có sự khác biệt so với bản gốc tiếng Hàn, bản gốc tiếng Hàn sẽ được ưu tiên áp dụng.

locarora ('Locarora', 'chúng tôi') bảo vệ và tôn trọng thông tin cá nhân của bạn, đồng thời nỗ lực tuân thủ các nguyên tắc và quy định về bảo vệ thông tin cá nhân theo pháp luật và quy định liên quan.

Theo Chính sách quyền riêng tư này, chúng tôi có thể thu thập, xử lý, sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn khi bạn sử dụng trang web hoặc ứng dụng Locarora (sau đây gọi chung là 'Nền tảng Locarora') và các dịch vụ do chúng tôi hoặc bên thứ ba ('Nhà vận hành') cung cấp thông qua Nền tảng Locarora ('Dịch vụ'). Trong Chính sách quyền riêng tư này, 'bạn' bao gồm mọi người dùng truy cập Nền tảng Locarora hoặc sử dụng Dịch vụ.

Chính sách quyền riêng tư này quy định các vấn đề cơ bản về việc thu thập, xử lý, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin của bạn mà chúng tôi có được khi bạn truy cập Nền tảng Locarora hoặc sử dụng Dịch vụ. Các thông tin này có thể bao gồm thông tin cá nhân liên quan đến hoặc gắn với một cá nhân cụ thể (sau đây gọi là 'Thông tin cá nhân') mà bạn cung cấp và chúng tôi xử lý thông qua Nền tảng Locarora, như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin giấy tờ du lịch và các thông tin cá nhân khác.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách quyền riêng tư này.

1. Phạm vi áp dụng và sự đồng ý

  • Chính sách này được áp dụng khi bạn truy cập Nền tảng Locarora hoặc sử dụng Dịch vụ.
  • Chúng tôi nỗ lực tuân thủ pháp luật liên quan (Luật Bảo vệ thông tin cá nhân (PIPA), Luật về bảo vệ và sử dụng thông tin vị trí của Đại Hàn Dân Quốc, v.v.) và, đối với người dùng ở nước ngoài, pháp luật của khu vực tương ứng (ví dụ: GDPR của EU/EEA và Vương quốc Anh, APPI của Nhật Bản, v.v.).
  • Chúng tôi có thể thay đổi, sửa đổi hoặc điều chỉnh Chính sách quyền riêng tư này hoặc một phần của chính sách mà không cần thông báo trước; trừ trường hợp thay đổi quan trọng gây bất lợi cho bạn khiến chúng tôi phải có được sự đồng ý của bạn, bạn được hiểu là đã đồng ý với các nội dung đã thay đổi, sửa đổi hoặc điều chỉnh đó. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có thể được coi là đồng ý với chính sách đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

2. Các loại thông tin cá nhân được xử lý

(1) Thông tin bắt buộc

  1. Thông tin liên lạc và tài khoản: Họ tên, quốc gia/khu vực, email, ngày sinh, số điện thoại di động, tên tài khoản (ID), mật khẩu
  2. Thông tin thanh toán/quyết toán: Số thẻ/ngày hết hạn (bao gồm dạng mã hóa token), thông tin phê duyệt/thu nhận (acquiring) giao dịch thanh toán, tài khoản nhận hoàn tiền (khi cần)
  3. Thông tin đặt chỗ/thuê: Mã đặt chỗ, lịch trình và địa điểm thuê/trả, mặt hàng và tùy chọn, lịch sử và giấy tờ liên quan đến bồi thường thiệt hại/mất mát (khi cần), các lưu ý đặc biệt như yêu cầu hỗ trợ tiếp cận
  4. Thông tin xác minh danh tính: Ngày sinh, giới tính, quốc tịch, thông tin nhận dạng trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp (hộ chiếu, giấy phép lái xe, v.v.) (số giấy tờ, quốc gia cấp/ngày hết hạn, v.v.)
  5. Thông tin thiết bị/nhật ký: IP, vị trí gần đúng (cấp quốc gia/thành phố), thông tin thiết bị/hệ điều hành/trình duyệt, nhà mạng và mạng, thời gian/phiên truy cập, lịch sử truy cập/nhấp/xem, v.v.
  6. Thông tin hoạt động trên nền tảng: Lịch sử tìm kiếm và xem, lịch sử giao dịch, giỏ hàng, việc sử dụng phiếu giảm giá/điểm, hồ sơ yêu cầu hỗ trợ khách hàng và xử lý tranh chấp, cài đặt nhận thông báo
  7. Nội dung: Ảnh/hình ảnh/video, đánh giá và bình luận, tin nhắn (giữa chúng tôi và người dùng, bao gồm tin nhắn trung gian giữa người dùng và người bán)
  8. Khi liên kết SNS/SSO:
    • Kakao/Naver/Google/Facebook/Apple: ID liên kết, email, biệt danh, ảnh đại diện và các mục được cung cấp khác (trong phạm vi được nêu tại chính sách/màn hình đồng ý của từng nền tảng)
  9. Khi đặt chỗ cho người khác: Họ tên, thông tin liên lạc của người đi cùng và các thông tin cần thiết khác để thực hiện đặt chỗ/thuê

(2) Thông tin không bắt buộc

  1. Thông tin nhận tiếp thị: Email, số điện thoại, việc đồng ý nhận thông báo đẩy qua ứng dụng
  2. Phản hồi khảo sát/sự kiện: Ý kiến để cải thiện dịch vụ, mức độ hài lòng, thông tin tự nguyện cung cấp trong phản hồi

Bạn có thể từ chối cung cấp thông tin không bắt buộc, nhưng việc sử dụng một số ưu đãi/khuyến mại có thể bị hạn chế. Nếu không cung cấp thông tin bắt buộc, bạn có thể không tạo được tài khoản, không thanh toán được hoặc không thể thực hiện đặt chỗ/thuê.

3. Mục đích xử lý

  • Quản lý thành viên và xác minh danh tính: Tạo/quản lý tài khoản, xác minh danh tính, phòng ngừa sử dụng gian lận
  • Cung cấp Dịch vụ: Tiếp nhận, xác nhận và thực hiện đặt chỗ/thuê (bao gồm trung gian với người bán), hỗ trợ khách hàng, xử lý tranh chấp
  • Thanh toán/quyết toán: Phê duyệt, thu nhận và hoàn tiền giao dịch thanh toán, xuất hóa đơn thuế/biên lai tiền mặt (khi có yêu cầu)
  • An toàn/bảo mật: Phát hiện giao dịch bất thường, bảo mật tài khoản, điều tra và phòng ngừa lừa đảo, trộm cắp, mất mát
  • Cải thiện/phân tích: Phân tích việc sử dụng Dịch vụ, cải thiện tính năng, quản lý chất lượng, gợi ý cá nhân hóa
  • Liên lạc: Thông báo về đặt chỗ và thuê, thông báo chung và thông báo thay đổi điều khoản, phản hồi yêu cầu của khách hàng
  • Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi bản tin, thông tin khuyến mại và ưu đãi, tổ chức sự kiện
  • Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ liên quan đến kế toán/thuế/thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng, xử lý tranh chấp

4. Xử lý thông tin vị trí cá nhân

  • Theo Luật về bảo vệ và sử dụng thông tin vị trí của Đại Hàn Dân Quốc, chúng tôi xử lý thông tin vị trí cá nhân như sau. Tên dịch vụ: Dịch vụ dựa trên vị trí Mục đích: Cung cấp thông tin phù hợp với bạn như các điểm nhận/trả gần đó, người bán, gợi ý sản phẩm, v.v. Thời gian lưu giữ: Lưu giữ tạm thời trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, sau đó hủy ngay không chậm trễ
  • Dữ liệu xác nhận việc sử dụng và cung cấp thông tin vị trí được lưu giữ ít nhất 6 tháng theo quy định pháp luật.
  • Thông tin được hủy ngay không chậm trễ khi đạt được mục đích sử dụng/cung cấp, nhưng có thể được lưu giữ tối đa 1 năm nếu pháp luật có quy định hoặc có sự đồng ý riêng.
  • Việc đồng ý của người có nghĩa vụ bảo hộ đối với trẻ em từ 8 tuổi trở xuống, v.v., việc cung cấp cho bên thứ ba và việc thực hiện quyền tuân thủ pháp luật liên quan.

5. Thời gian lưu giữ và sử dụng

  • Về nguyên tắc, thông tin cá nhân được hủy ngay không chậm trễ khi xóa tài khoản hoặc khi đạt được mục đích xử lý.
  • Tuy nhiên, theo quy định pháp luật, các hồ sơ sau đây được lưu giữ trong thời gian dưới đây.
    • Hồ sơ về hợp đồng/rút lại đề nghị giao kết hợp đồng: 5 năm
    • Hồ sơ về thanh toán tiền và cung cấp hàng hóa: 5 năm
    • Hồ sơ về khiếu nại của người tiêu dùng/xử lý tranh chấp: 3 năm
    • Hồ sơ nhật ký truy cập: 3 tháng
    • Hồ sơ truy cập khi thanh toán nhằm phòng ngừa thanh toán gian lận và xử lý tranh chấp (địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, thời gian truy cập): 1 năm
  • Đối với mục đích phân tích, thống kê, thông tin có thể được sử dụng sau khi được ẩn danh hóa/giả danh hóa để không thể nhận dạng.

6. Thủ tục và phương thức hủy

  • Khi phát sinh lý do hủy, chúng tôi xác nhận đối tượng cần hủy theo quy trình nội bộ và tiến hành hủy sau khi được Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân phê duyệt.
  • Tệp điện tử được hủy bằng phương pháp kỹ thuật không thể khôi phục/tái tạo; bản in được hủy bằng cách cắt nhỏ hoặc đốt.
  • Trường hợp có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật khác, thông tin được lưu giữ tách biệt trong cơ sở dữ liệu riêng.

7. Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba

  • Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi có căn cứ pháp luật hoặc có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.
  • Để thực hiện đặt chỗ/thuê, thông tin có thể được cung cấp cho các nhóm đối tác sau: người bán/nhà vận hành chỗ lưu trú/thiết bị, doanh nghiệp logistics/lưu giữ đồ, công ty thanh toán/đơn vị trung gian thanh toán (PG), tổ chức xác minh danh tính, đơn vị được ủy quyền hỗ trợ khách hàng, v.v.
  • Các mục cung cấp cho người bán sản phẩm cho thuê (đối tác)
    • Bên nhận: Người bán của sản phẩm mà người dùng đã đặt
    • Mục đích: Thực hiện đặt chỗ, quản lý giao hàng và trả đồ, phòng ngừa và xử lý tranh chấp như không trả đồ, mất mát, sử dụng gian lận, v.v.
    • Các mục: Họ tên (tên tiếng Anh), thông tin liên lạc, email, địa chỉ giao hàng, chi tiết đặt chỗ, khoảng cách gần đúng giữa khu vực được ước tính từ IP truy cập khi thanh toán (hoặc khi đăng ký) và địa chỉ giao hàng (bản thân địa chỉ IP không được cung cấp)
    • Thời gian lưu giữ: Cho đến khi đặt chỗ được thực hiện và tranh chấp được giải quyết (nếu pháp luật liên quan quy định thời gian lưu giữ thì theo thời gian đó)
  • Bên thứ ba chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi mục đích thực hiện và hủy thông tin sau khi đạt được mục đích, trừ khi có nghĩa vụ riêng theo pháp luật.
  • Danh sách bên thứ ba được cung cấp thông tin mới nhất cùng các mục/mục đích cung cấp có thể xem tại [Chèn liên kết tình trạng cung cấp cho bên thứ ba] (trước khi được đăng tải, sẽ thông báo riêng khi có yêu cầu).

8. Chuyển thông tin ra nước ngoài (bao gồm người dùng ở nước ngoài)

  • Thông tin có thể được chuyển đến bên nhận ủy thác hoặc công ty liên kết đặt tại nước ngoài để phục vụ đám mây/truyền tải nội dung, hỗ trợ khách hàng toàn cầu, v.v.
  • Bên nhận, quốc gia, thời điểm và phương thức chuyển, thời gian lưu giữ, v.v. được công bố tại [Chèn liên kết thông báo chuyển thông tin ra nước ngoài], và đối với các khu vực áp dụng GDPR, v.v., chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo vệ thích hợp như quyết định về mức độ bảo vệ tương xứng (adequacy decision), điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (SCC), v.v.

9. Ủy thác xử lý

  • Chúng tôi có thể ủy thác một số công việc cho các doanh nghiệp chuyên môn bên ngoài để cung cấp Dịch vụ (ví dụ: đám mây/hosting, xử lý thanh toán, xác minh danh tính, gửi tin nhắn/thông báo, phân tích dữ liệu/giám sát, tư vấn khách hàng, chuyển đổi địa chỉ giao hàng thành tọa độ (Google LLC, Hoa Kỳ)).
  • Tình trạng bên nhận ủy thác và phạm vi công việc được công bố tại [Chèn liên kết tình trạng bên nhận ủy thác], và khi ký hợp đồng ủy thác, chúng tôi áp đặt các nghĩa vụ liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân (biện pháp bảo vệ về kỹ thuật/quản lý, hạn chế ủy thác lại, thông báo sự cố, v.v.).

10. Cookie và các công nghệ tương tự

  • Chúng tôi có thể sử dụng cookie thiết yếu (bảo mật/duy trì phiên) và cookie chức năng/hiệu suất, phân tích/tiếp thị.
  • Bạn có thể quản lý việc đồng ý hoặc từ chối thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner/trung tâm quản lý cookie riêng (không thể từ chối cookie thiết yếu).

11. Liên kết bên ngoài

  • Nền tảng Locarora có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web/dịch vụ của bên thứ ba. Việc xử lý thông tin cá nhân của dịch vụ bên thứ ba tuân theo chính sách của doanh nghiệp đó, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc này.

12. Thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu

  • Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa, tạm ngừng xử lý thông tin cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý (bao gồm đồng ý nhận tiếp thị) tại “Tài khoản của tôi” bất cứ lúc nào.
  • Bạn cũng có thể gửi yêu cầu đến thông tin liên hệ dưới đây hoặc partner@locarora.com.
  • Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin trong phạm vi hợp lý để xác minh danh tính, và có thể từ chối hoặc hạn chế một phần yêu cầu trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Người dùng tại EU/EEA và Vương quốc Anh có thể thực hiện các quyền theo GDPR (quyền truy cập, quyền chỉnh sửa, quyền xóa, quyền hạn chế xử lý, quyền di chuyển dữ liệu, quyền phản đối việc xử lý, v.v.). Bạn cũng có quyền khiếu nại lên cơ quan giám sát.

13. Thông tin cá nhân của trẻ em

  • Về nguyên tắc, chúng tôi không cho phép trẻ em dưới 14 tuổi đăng ký thành viên. Trường hợp bắt buộc phải có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, chúng tôi tuân thủ pháp luật liên quan.

14. Biện pháp bảo đảm an toàn

  • Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo vệ về kỹ thuật và quản lý theo quy định pháp luật như quản lý quyền truy cập, vận hành hệ thống kiểm soát truy cập, mã hóa (khi truyền và lưu trữ), lưu giữ/chống giả mạo hồ sơ truy cập, phòng chống mã độc, kiểm soát truy cập vật lý, xây dựng kế hoạch quản lý nội bộ, v.v.
  • Thanh toán trực tuyến được áp dụng công nghệ mã hóa theo tiêu chuẩn ngành. Tuy nhiên, do đặc thù của Internet, không thể bảo đảm an ninh tuyệt đối, và chúng tôi không chịu trách nhiệm vượt quá phạm vi pháp luật quy định đối với các trường hợp truy cập trái phép/xâm phạm xảy ra bất chấp các biện pháp bảo vệ hợp lý của chúng tôi.

15. Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân và đầu mối liên hệ

Thông tin doanh nghiệp

  • Tên doanh nghiệp: LOCARORA Inc. (주식회사 로카로라)
  • Người đại diện: Dongmin Shin
  • Mã số đăng ký kinh doanh: 587-87-03825
  • Địa chỉ: 6-3, Haneuldalbich-ro 64beon-gil, Jung-gu, Incheon, 3F 302-A117 (Jungsan-dong, Sky Medical Plaza), Republic of Korea
  • Điện thoại: +82-70-8065-2839

Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân

  • Họ tên: Wooyeol Lee
  • Email: partner@locarora.com

Bạn có thể gửi câu hỏi, khiếu nại và yêu cầu thực hiện quyền liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, và chúng tôi sẽ trả lời, xử lý không chậm trễ.

16. Phiên bản trước

  • Bạn có thể xem các phiên bản trước của Chính sách quyền riêng tư tại [Chèn liên kết] (trước khi được đăng tải, sẽ cung cấp khi có yêu cầu).

17. Điều khoản thi hành

  • Chính sách này có hiệu lực từ ngày 30 tháng 9 năm 2026.
  • (Lịch sử) Chính sách này được ban hành vào ngày 10 tháng 11 năm 2025 và đã có hiệu lực sau thời gian chờ 7 ngày kể từ ngày thông báo. Được sửa đổi vào ngày 30 tháng 9 năm 2026.
  • Khi thay đổi nội dung quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên nền tảng và qua email, v.v. ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực (30 ngày trước đối với thay đổi bất lợi cho người dùng).