隱私權政策

locarora（「Locarora」、「我們」）重視並尊重您的個人資料，並致力於遵守相關法律法規的個人資料保護原則和規定。

當您使用我們的網站或Locarora應用程式（以下統稱為「Locarora平台」）以及透過Locarora平台由我們或第三方（「營運商」）提供的服務（「服務」）時，我們可能會根據本隱私權政策收集、處理、使用和揭露您的資訊。在本隱私權政策中，「您」包括存取Locarora平台或使用服務的所有用戶。

本隱私權政策規定了當您存取Locarora平台或使用服務時，我們取得的您的資訊的收集、處理、使用或揭露的基本事項。這些資訊可能包括與特定個人相關或關聯的個人資料，如您提供並由我們透過Locarora平台處理的姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、旅行證件資訊和其他個人資料（「個人資料」）。

請仔細閱讀本隱私權政策。

1. 適用範圍和同意

本政策在您存取Locarora平台或使用服務時適用。
我們致力於遵守相關法律（韓國《個人資料保護法（PIPA）》、《位置資訊保護及使用法》等）以及海外用戶適用的地區法律（如EU/EEA和英國GDPR、日本APPI等）。
我們可以在未事先通知的情況下變更、修訂或修改本隱私權政策或其任何部分，除非重大變更對您不利且需要我們取得您的同意，否則您被視為已同意該變更、修訂或修改。變更後繼續使用服務可被視為同意修訂後的政策。如果您不同意，請停止使用服務。

2. 處理的個人資料項目

（1）必填項目

聯絡方式和帳戶資訊：姓名、國家/地區、電子郵件、出生日期、手機號碼、帳戶名（ID）、密碼
付款/結算資訊：卡號/有效期（包括令牌化）、付款批准/取得資訊、退款帳戶（如需要）
預約/租賃資訊：預約號、租賃/退還日程和地點、物品/選項、損害賠償/遺失相關歷史和文件（如需要）、無障礙請求和特殊事項
身分驗證資訊：出生日期、性別、國籍、政府簽發身分證件（護照、駕駛執照等）的識別資訊（號碼、簽發國/有效期等）
裝置/日誌資訊：IP、大致位置（國家/城市級別）、裝置/作業系統/瀏覽器資訊、電信業者/網路、存取日期/時間/工作階段、造訪/點擊/瀏覽記錄等
平台活動資訊：搜尋/瀏覽記錄、交易歷史、購物車、優惠券/積分使用、客服諮詢/爭議處理記錄、通知設定
內容：照片/圖片/影片、評論/評價、訊息（我們與用戶之間、用戶與銷售者之間的中介訊息）
關聯SNS/SSO時：
- Kakao/Naver/Google/Facebook/Apple：關聯ID、電子郵件、暱稱、頭像等提供項目（在各平台政策/同意畫面明示的範圍內）
為他人預約時：同行人員的姓名、聯絡方式等預約/租賃所需資訊

（2）選填項目

行銷接收資訊：電子郵件、電話號碼、應用程式推播同意狀態
調查/活動回覆：服務改進意見、滿意度、回覆中自願提供的資訊

您可以拒絕提供選填項目，但可能會限制部分優惠/促銷的使用。不提供必填項目可能導致無法建立帳戶、付款或執行預約/租賃。

3. 處理目的

會員管理和身分驗證：帳戶建立/管理、身分驗證、防止詐騙使用
服務提供：預約/租賃受理、確認和履行（包括與銷售者的中介）、客戶支援、爭議回應
付款/結算：付款批准、取得、退款、稅務發票/現金收據開具（應要求）
安全/安保：異常交易偵測、帳戶安全、詐騙/竊盜/遺失調查和預防
改進/分析：服務使用分析、功能改進、品質管理、個人化推薦
溝通：預約/租賃通知、公告/條款變更通知、客戶諮詢回應
行銷（經同意）：電子報/促銷/優惠資訊、活動營運
法律合規：會計/稅務/電子商務/消費者保護相關記錄保留和爭議回應

4. 個人位置資訊處理

我們根據《位置資訊保護及使用法》處理個人位置資訊如下： 服務名稱：基於位置的服務目的：提供個人化資訊，如附近取件/退還地點、銷售者和商品推薦 保留期限：在服務提供所需範圍內暫時保留，然後立即銷毀
根據法律規定，位置資訊使用/提供確認資料保留至少6個月。
使用/提供目的達成後立即銷毀，但如有法律要求或單獨同意，可保留最長1年。
8歲以下兒童的法定監護人同意、第三方提供和權利行使等遵守相關法律。

5. 保留和使用期限

原則上，會員註銷時或處理目的達成時立即銷毀。
但是，根據法律，以下記錄保留以下期限：
- 合約/取消訂閱記錄：5年
- 付款/商品供應記錄：5年
- 消費者投訴/爭議處理記錄：3年
- 存取日誌記錄：3個月
用於分析/統計目的時，可在匿名/假名處理後使用。

6. 銷毀程序和方法

銷毀理由發生時，按照內部程序確認對象後，經個人資料保護負責人批准後銷毀。
電子檔案使用無法復原/再生的技術方法銷毀，列印品透過粉碎或焚燒銷毀。
如根據其他法律有保留義務，則在單獨的資料庫中分開保管。

7. 向第三方提供個人資料

我們僅在有法律依據或資料主體同意的情況下向第三方提供個人資料。
為預約/租賃履行，可能向以下類別的合作夥伴提供：住宿/設備銷售者/營運商、物流/倉儲公司、付款公司/PG公司、身分驗證機構、客戶支援代理商等。
第三方僅在履行目的範圍內使用，除非法律另有要求，否則在目的達成後銷毀。
最新的第三方提供清單和提供項目/目的可在[第三方提供狀態連結待插入]查看（發佈前應要求單獨通知）。

8. 境外轉移（包括海外用戶）

為雲端/內容傳輸、全球客戶支援等目的，可能會轉移至位於境外的受託方或關聯公司。
接收方、國家、轉移日期/方法和保留期限將在**[境外轉移公告連結待插入]**公佈，對於GDPR等適用地區，將實施適當的保護措施，如充分性決定、標準合約條款（SCC）等。

9. 處理委託

我們可能會將部分任務委託給外部專業公司進行服務提供（如雲端/託管、付款處理、身分驗證、訊息/通知發送、資料分析/監控、客戶諮詢）。
受託方狀態和業務範圍在**[受託方狀態連結待插入]**公開，在委託合約中規定個人資料保護相關義務（技術/管理保護措施、再委託限制、事故通知等）。

10. Cookie和類似技術

我們可能使用必要Cookie（安全/工作階段維護）和功能/效能/分析/行銷Cookie。
您可以透過瀏覽器設定或單獨的Cookie橫幅/中心管理同意/拒絕（必要Cookie不能拒絕）。
更多資訊，請參閱**[Cookie政策連結待插入]**。

11. 外部連結

Locarora平台可能包含連接到第三方網站/服務的連結。第三方服務的個人資料處理適用相應營運商的政策，我們對此不承擔責任。

12. 資料主體權利行使

您可以隨時透過「我的帳戶」請求查閱、更正、刪除、暫停處理或撤回同意（包括行銷）個人資料。
您也可以透過以下聯絡方式或privacy@locarora.com提交請求。
我們可能在合理範圍內請求額外資訊以進行身分驗證，並可能在法律允許的範圍內拒絕或限制請求。
EU/EEA和英國用戶可以行使GDPR項下的權利（存取權、更正權、刪除權、限制處理權、資料可攜權、反對處理權等）。您還有權向監管機構提出投訴。

13. 兒童個人資料

原則上，我們不允許14歲以下兒童註冊會員。如果不可避免地需要法定代理人同意，則遵守相關法律。

14. 安全保障措施

我們實施法律規定的技術和管理保護措施，包括存取權限管理、存取控制系統營運、加密（傳輸/儲存時）、存取記錄保留/防偽、惡意程式碼預防、實體存取控制和建立內部管理計畫。
線上付款採用業界標準加密技術。但是，由於網際網路的特性，無法保證完全的安全，對於儘管我們採取了合理的保護措施仍發生的未經授權的存取/入侵，我們不承擔超出法律規定範圍的責任。

15. 個人資料保護負責人和聯絡方式

個人資料部門：privacy@locarora.com

您可以提交與個人資料處理相關的諮詢、投訴和權利行使請求，我們將及時回覆和處理。

16. 以前版本

以前的隱私權政策可在**[連結待插入]**查看（發佈前應要求提供）。

17. 附則

本政策於2025年11月10日制定，公告後經7天寬限期後生效（法律另有規定的除外）。
重大內容變更時，將在生效日期前至少7天（對用戶不利的變更為30天前）透過平台公告和電子郵件等方式通知。